Resi e Rimborsi

Farmacia Ciato ti regala 30 giorni per cambiare idea.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, i prodotti acquistati possono essere restituiti totalmente o anche parzialmente, entro e non oltre 1 mese dalla data di ricezione della merce.

Procedura richiesta di reso

1. Entra nella sezione MY ACCOUNT e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato.
   (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso).


2. Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.

Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica con le istruzioni per fare il reso.

Come si restituisce un articolo acquistato?

Riporre con cura l'articolo da restituire nel pacco. Imballarlo accuratamente per proteggerlo durante il trasporto (preferibilmente utilizzando la stessa confezione ricevuta).

Inviare il pacco al seguente indirizzo:

Non si accettano pacchi inviati a spese del destinatario.

Alla ricezione del pacco, Farmacia Ciato verificherà il prodotto. Se le condizioni di reso sono soddisfatte, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale.
L'amministrazione effettuerà il rimborso entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce.
Ti informeremo via e-mail quando il rimborso sarà effettuato.
Sarà accettato il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale non danneggiato.
Verrà rimborsato l'intero ammontare escluse le spese di spedizione, che rimangono a carico del Cliente (come previsto dalla legge).

Le spese di restituzione saranno interamente a carico dell'Acquirente, salvo nel caso di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti: in questi casi Farmacia Ciato rimborserà anche le spese di spedizione (previo contatto tramite email per verificare e autorizzazione).

Termini e Condizioni del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.

1. Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (incluso foglietto illustrativo ed eventuali gadget).


2. Le spese di spedizione di consegna (qualora l'acquisto non abbia raggiunto la soglia di €50,00) e di reso sono a carico del Cliente.

La spedizione, fino all'attestato di ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmacia Ciato informerà il Cliente entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, per consentirgli di sporgere denuncia al corriere e ottenere rimborso (se assicurato). In tal caso il prodotto sarà restituito con spese a carico del Cliente, annullando la richiesta di recesso.

Farmacia Ciato non risponde di danni, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

All'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per verificarne integrità e uso. Il diritto di recesso decade totalmente in caso di:

1. Mancanza della scatola originale o accessori;


2. Danneggiamento del prodotto per cause non legate al trasporto;


3. Superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non dipendenti da Farmacia Ciato.

In caso di decadenza del diritto di recesso, Farmacia Ciato restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando le relative spese di spedizione.

Per tutti gli aspetti non espressamente indicati, fa fede la normativa Europea sul commercio a distanza.